Všeobecné obchodní podmínky

Tyto VOP upravují podmínky poskytování terapeutických a poradenských služeb a prodeje digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek Poskytovatele. Poskytovatel nabízí služby zaměřené na práci s emocemi, stresem a psychosomatickými obtížemi (dále jen "služby"), a zároveň poskytuje digitální obsah (např. e-booky, materiály apod.).

Služby Poskytovatele nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. Jedná se o podpůrné, rozvojové a poradenské služby, které nenahrazují lékařskou ani psychologickou péči. Klient využívá služby dobrovolně a bere na vědomí jejich charakter.

Služby jsou poskytovány osobně v místě podnikání nebo online formou (např. videohovor). Forma je volena dle domluvy s klientem.

Objednání služeb je možné prostřednictvím online rezervačního systému nebo vyplněním kontaktního formuláře / dotazníku na webu. Na základě vyplnění dotazníku může být klient Poskytovatelem kontaktován za účelem domluvení termínu. K uzavření smlouvy dochází potvrzením termínu ze strany Poskytovatele a klienta.

Platba za služby může probíhat v hotovosti na místě nebo prostřednictvím QR kódu / bankovního převodu. Poskytovatel vystavuje ke každé platbě pokladní doklad. Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

Klient může zrušit nebo změnit termín telefonicky, SMS, e-mailem nebo jiným domluveným způsobem, nejpozději 24 hodin před domluveným termínem. Při zrušení méně než 24 hodin předem: termín propadá, nevzniká nárok na náhradní termín ani vrácení peněz a účtuji 50 % z celkové částky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit termín z vážných důvodů (např. nemoc, technické komplikace). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

V případě nespokojenosti může klient podat reklamaci e-mailem na: info@emocniterapeut.cz Reklamace bude vyřízena individuálně nejpozději do 30 dnů.

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou (GDPR) a slouží výhradně k poskytování služeb a komunikaci s klientem. Vyplněním formuláře klient souhlasí s tím, že může být kontaktován Poskytovatelem.

Klient využívá služby na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za jeho další vývoj po absolvování služby.

Tyto VOP jsou platné od výše uvedeného data a mohou být kdykoliv aktualizovány. Odesláním objednávky nebo vyplněním formuláře klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.